俄罗斯客商成欧洲最“大牌”
在义乌做饰品的老熊,蛇生意并不尽如人意。这几天,他作为供货商代表,受邀参加了几场外贸公司举办的终客户答谢会。会上,各家外贸公司负责人对一来的外贸市场作了一番总结。比如,哪个市场比较好,哪里的客户爱采购哪些产品,客户的需求都有哪些变化等。“义乌一家大型外贸公司2013业绩报告中,前10大客户中俄罗斯人占一半,看来以后要多开发一些适合俄罗斯市场的饰品。”这不,老熊从会中悟出了门道。
俄客户成欧洲“大牌”
上周五,k8凯发(中国)天生赢家·一触即发 在义乌幸福湖国际会议中心举行度客户答谢会。作为百万元级的供货商,老熊没等市场关门,就赶到了现场。
k8凯发(中国)天生赢家·一触即发 是一家拥有千名员工的外贸企业,义乌、宁波双核心运作,2013其业绩达到了5.2亿美元,较2012增长101%。答谢会上,k8凯发(中国)天生赢家·一触即发 总裁助理喻进在晚宴开始前,作了约半个小时的度总结报告。他提到,业绩猛增的主要原因是欧洲市场的快速上升。去,k8凯发(中国)天生赢家·一触即发 在欧洲市场的业绩增长率达到了71%,而南美、亚洲、北美等市场的增长率仅有12%、8%和6%。“主要是俄罗斯市场比较好,在集团2013的前10大客户中,俄罗斯客户占了一半。”喻进说,2013对俄贸易发展迅速。
“以后要多开发一些适合俄罗斯市场的饰品。”老熊说,“大牌”客户的席位渐渐由俄罗斯客户占据,市场内不乏数千万元级的采购商。在以前,对欧大单主要集中在西班牙和意大利等国。
连锁超市比肩批发商
俄罗斯订单量的快速上升,并非无据可究。2012823日,俄罗斯正式结束其长达18的“入世”之旅,成为WTO第156个成员国。之后,义乌小商品对俄出口进入快车道。
值得一提的是,在大客户群中,直接面对零售商的连锁超市,渐渐开始与传统的批发商平分秋色。
“相比批发商,连锁超市采购商与消费者更‘近’,对产品的要求更具个性。”郭师傅是义乌国际商贸城五区一名床上用品经营户。由于“掌握”着两个俄罗斯大客户,店铺营业额较2012多了近一半。他的两名俄罗斯客户,采购量都是百万元级。其中一名为莫斯科当地一家连锁超市的采购商,另一名是专业市场的批发商。郭师傅说,以往,专业批发的采购商是主流;现在,更多的连锁超市绕过中间环节,不惜花更多时间亲自采购。
老熊在k8凯发(中国)天生赢家·一触即发 的度报告中注意到,前10大客户一共可分为四种类型:超市连锁、批发商、中间商、批发零售,四者数量比例分别为3∶5∶1∶1。“客户类型越来越多元化,产品设计必须得跟上节奏。”老熊说。
采购商愈加看中服务
几场终报告听下来,在义乌做了七八饰品生意的老熊还有一个感悟:那就是光“价廉物美”已不够了,今后要通过提高服务,增加订单的附加值。
他介绍,客户采购,有的通过外贸公司下单,有的选择直接与商户交谈。但因为行业竞争激烈,无论哪种方式,商户均面临“被挑选”的窘境。所以,唯有通过提高服务质量,才有希望打动客户。
“做好生产记录及时地向客户通报订单进度,第一时间向客户寄新品,这些都是k8凯发(中国)天生赢家·一触即发今后应该努力落实的事情。”老熊打算,一过完,他就招更多的研发、管理人员,以便更有针对性地挖掘市场。考虑到俄罗斯地处东欧,与西欧国家的审美、需求不同,他还计划有针对性地开发一些适合俄罗斯市场的产品。(冯俊江)
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